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防控疫情,北京等地互金协会积极运

2020-02-09 13:21:03 围观 :
防控疫情,北京等地互金协会积极运用金融科技,做好线上金融服务

文/毛毛

编辑/初九


“新型肺炎”疫情在这个春节假期牵动着每一个国人的心。据报道,从2019年12月30日首次发布疫情相关公告算起,“新型肺炎”在30天内的确诊病例数已经超过了2003年“非典”确诊病例数。截至1月29日24时,全国新冠肺炎累计报告确诊病例7711例。

防控疫情,人人有责。新金融深度注意到,近日,北京、天津、安徽、东莞等地互联网金融协会相继发布文件,对全体会员单位提出多条疫情防控倡议,特别强调要运用金融科技技术,充分利用互联网金融服务工具,通过互联网金融平台为客户提供优质金融产品,创新服务手段,积极应对当前疫情非常时期工作需求。

例如,1月28日,北京市互联网金融协会发布关于成员单位做好疫情期间各项工作的倡议称,当前处于防控关键时期,现向各成员单位发出如下倡议:

二、严控疫情。成员单位要成立疫情防控工作领导小组,主要负责人要亲自挂帅,防疫工作不得有误,积极落地各项措施,科学防控,减少聚集行动,成员单位需要加强办公区的卫生防护保障,加强员工的自我防范意识。鼓励客户尽量选择线上服务方式并保障系统畅通,对于个别到网点办理业务的客户,要提醒其务必佩戴口罩,做好自我防护工作,切实保证客户权益和健康安全。


三、防范风险。继续密切关注业务风险,针对因疫情对业务可能造成的影响,做好应急预案。关注受疫情影响严重地区的金融消费者情况,酌情向其提供差异化的服务和支持。


四、强化服务。要向奋战在疫情防控一线的医务人员学习,关键时刻挺身而出。积极运用金融科技等新技术手段,全力保障线上服务渠道畅通,做好电话咨询、接待工作,保证金融消费者正常的服务需求。针对可能出现的特殊服务需求,做好客户沟通与服务。


1月27日、1月28日,天津市互联网金融协会、安徽省互联网金融协会分别发布疫情防控倡议书,向各机构发出倡议:

二、各银行及支付机构要发挥移动支付优势,多利用手机银行、网上银行、扫码支付等办理支付结算和清算业务,高效地为疫情防控和生产建设及人民生活提供服务便利。

三、金融从业机构要充分利用互联网金融平台为客户提供优质服务,引导客户多利用网上服务系统,尽量减少客户现场业务频次。

四、要增加金融科技服务手段,充分利用互联网金融服务工具,尽可能提供优质金融产品, 创新服务手段,积极应对当前疫情非常时期工作需求。


保障线上服务渠道畅通,引导客户多利用网上服务系统,目的是尽量减少客户现场业务频次。这与1月26日银保监会下发的《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求相符。《通知》明确提出保障金融服务顺畅。“鼓励积极运用技术手段,在全国范围特别是疫情较为严重的地区,加强线上业务服务,提升服务便捷性和可得性。”


同时,各地互联网金融协会要求全体会员单位对疫情加强宣传,积极疏导。

如东莞市互联网金融协会表示,要积极引导员工密切关注疫情权威发布,及时全面掌握疫情发展态势,不信谣,不传谣。积极疏导员工合理调整休假、探亲安排,春节期间尽量避免前往疫区或途经疫区城市,减少与来自疫区的人员接触,同时劝导准备由疫区来莞的亲友取消行程。

北京互金协会要求各成员单位科学宣传。要充分利用网络渠道向金融消费者科普相关防疫知识,组织员工做好个人及家庭成员的防护工作,如出现发热、咳嗽等症状,提醒其主动到定点医院就医,并及时申报。不信谣传谣,科学对待疫情,理性对待网站和社交平台中出现的敏感话题,不轻信,不盲从,不通过微信等渠道传播未经核实的信息,以免造成不良影响。

防控就是责任。群防群治、联防联控,众志成城、共克时艰。各地互金协会立足自身实际,主动担当作为,积极引导成员单位为疫情防控发挥金融优势,为抗击疫情伸出援手,为配合打好疫情防控阻击战贡献着一份力量。相信在各方努力下,疫情防控阻击战一定会胜利!

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